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Leiter Customer Service / After Sales (m/w/d) - Hightech Maschinenbau für die Halbleiterindustrie

tetris Unternehmensberater GbR

Radolfzell am Bodensee

Aktualität: 17.04.2024

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17.04.2024, tetris Unternehmensberater GbR

Radolfzell am Bodensee

Leiter Customer Service / After Sales (m/w/d) - Hightech Maschinenbau für die Halbleiterindustrie

Im Rahmen der weiteren Unternehmensentwicklung tragen Sie in dieser neu geschaffenen Schlüsselposition die Verantwortung für die Entwicklung und den Aufbau einer globalen Service-Strategie / Organisation. Sie verantworten den Aufbau einer effizienten Ablauforganisation und initiieren geeignete Maßnahmen, um eine hohe Serviceleistungsbereitschaft sicherzustellen bzw. Kundenzufriedenheit / Kundenbindung auf Top-Level zu garantieren. Sie sind verantwortlich für Budget-, Maßnahmen- und Personalplanung inkl. betriebswirtschaftlicher Steuerung des Servicebereichs über Kennzahlen. Neben der fachlich/disziplinarischen Führung der internen Servicemitarbeiter sind Sie Schnittstelle / Ansprechpartner der weltweiten Serviceorganisation der Muttergesellschaft und sorgen für deren fachliche Unterstützung / Ausbildung / Training bzw. für die Koordination und Steuerung des weltweiten Servicegeschäfts.

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, alternativ eine technische Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Sie verfügen über mehrjährige / fundierte Berufs- und Führungserfahrung im After Sales / Customer Service im Bereich Maschinen- und Anlagenbau bzw. dem Projektgeschäft; idealerweise im Maschinenbau für die HL-Industrie. Aufgrund Ihres internationalen Backgrounds haben Sie Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden / globalen Unternehmens-Strukturen und sprechen fließend Englisch. Sie sind ein vertriebsstarker Macher / Pragmatiker / Teamspieler mit hoher Eigenmotivation sowie ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Selbstorganisation.

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Techn. Management, Projektplanung Technische Leitung Techn. Support, Kundenservice

Standorte

Radolfzell am Bodensee

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